Çevremdeki her olaya ve işe süreç gözlüğünden bakan (elinde olmadan) biri olarak o kadar çok kötü süreç görüyorum ki! Her türlü işte ve müşteri ilişkilerinde, müşteriye davranışta... Tabii iyilerini de... Ayrıca insan ilişkilerinde, davranışlarda, eğitim sisteminde, görsel ve yazılı basındaki, kısacası etramızdaki her türlü süreç, sistem ve alandaki kaliteye ve kalitesizliğe ilişkin gözlem ve düşüncelerimi paylaşmak istedim. Bunları yeri geldiğinde derslerimde anlatıyorum, ancak buradan belki daha fazla kişiye ulaşabilirim diye düşündüm.
